作为管理者,你是否曾经遇到这样的情况:给下属交待了任务,而下属仍然一头雾水,最后发现下属并没有按照你的想法,执行到位;你是否遇到过:面临一个研究课题,与会者畅所欲言,却总不能形成可操作的方案。
又是否遇到过:提出一个很好的创意,行动时,却又发现种种困难,事先却没有考虑到。如果,你有类似的困惑,那么为什么不来尝试一下“七何工作法”。
一、什么是“七何工作法”
“七何工作法”又叫七何分析法,或者是5W2H分析法。这种方法,要求对选定的工作任务、项目等,都要从何事、何因、何地、何时、何人、何法、何量等七个方面提出问题,进行思考,进行任务的细化、明晰和分解。
通过看似简单的提问和回答,可使思考的内容深化、科学化。
七何工作法既是一种问题分析的方法,也可以说是一种任务布置的方法。
二、方法的适用范围
七何工作法的应用非常广泛,例如企业经营、业务创新、问题解决、改进工作、任务布置等。具体而言,它包括:
1、上级领导给下属分配较重要的执行性任务时,可用它来明晰任务,帮助沟通。
2、在各种业务管理研讨和制定决策讨论时,可用它来帮助从各个角度展开分析,考虑方法。
3、在讨论或提出流程改进或再造方案时,或者形成创新性解决方案时,用它能够使方案更加完善。
三、如何使用“七何工作法”
面对一项任务和课题,管理者需要从七个方面,按照大致的顺序,通过“提问—回答”的方式,进行分析研究,并加以记录,或者采用直观的列表方法。
其中的含义分别是:
(1)为什么(Why)?
为什么采用这个技术参数?为什么不能有响声?为什么停用?为什么变成红色?为什么要做成这个形状?为什么采用机器代替人力?为什么产品的制造要经过这么多环节?为什么非做不可?
(2)做什么(What)?
条件是什么?哪一部分工作要做?目的是什么?重点是什么?与什么有关系?功能是什么?规范是什么?工作对象是什么?
(3)谁(Who)?
谁来办最方便?谁会生产?谁可以办?谁是顾客?谁被忽略了?谁是决策人?谁会受益?
(4)何时(When)?
何时要完成?何时安装?何时销售?何时是最佳营业时间?何时工作人员容易疲劳?何时产量最高?何时完成最为时宜?需要几天才算合理?
(5)何地(Where)?
何地最适宜某物生长?何处生产最经济?从何处买?还有什么地方可以作销售点?安装在什么地方最合适?何地有资源?
(6)怎样(How to)?
怎样做省力?怎样做最快?怎样做效率最高?怎样改进?怎样得到?怎样避免失败?怎样求发展?怎样增加销路?怎样达到效率?怎样才能使产品更加美观大方?怎样使产品用起来方便?
(7)多少(How much)?
功能指标达到多少?销售多少?成本多少?输出功率多少?效率多高?尺寸多少?重量多少?
四、方法的优点与缺点
它的优点在于:方法简单、容易操作;易于理解和应用,具有启发意义;具有一定的系统性、可使思考的内容深化、科学化。
其缺点是:过于复杂的议题,用这一工具,不易全面展开分析,也不易控制局面;如果在工具运用过程中,缺少数据支持,会过度倚重经验。